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WARRANTY

旅行箱的质量自不必说,
选择附带保修也很重要。

PREMIUM CARE

PROTECA 超级护理 承诺3年质保

为能得到顾客的长久亲睐,
PROTECA旅行箱附有3年产品质量保证。
通常使用中的破损、
航空公司运送中造成的破损都提供无偿修理。

  • 由航空公司运送中造成的破损也进行保修。
  • 在保修期间内可以多次接受接受此保修服务。
  • 与携带旅行箱一起安心旅行。

关于PROTECA的产品质量保证

ACE为能得到顾客的长久亲睐,对于顾客购买的有关对象产品在发生破损被认可时,保证在《购买后3年内》无偿修理
对于由航空公司所造成的破损,或其他运送中造成的包含损伤等的破损,也提供无偿修理。
在3年期间之内,可以多次接受此质保服务。

  • 1. 保修对象产品与保修期间

    - PROTECA树脂制硬旅行箱
    - 自购买之日起3年内
    - 2015年1月以后新销售的商品。

    没有店铺印章、收据等购买凭证,以及在非正规销售店购买的产品不作为保修对象。奥特莱斯和并行进口商品、大减价商品不作为保修对象。

    ※ 保証書見本
    ※ 保证书样本
    ※保修对象商品的正面左下角的脚轮上有新的PROTECA标记。
  • 2. 保修对象

    以下原因造成所购的旅行箱破损,不能正常使用时,只要在保修期内不限次数均可以接受无偿修理。

    另外,旅行箱表面的擦伤、脏污、正常使用造成的摩耗、退化不作为保修对象,请予理解。
    由本公司判断修理方法,在不影响正常使用的范围内给予对应。

  • 3. 免除责任理由

    对于以下事项,即使在保修期内也作为有偿修理对象及免除厂方责任处理,请予理解。

    ・正常使用中的表面损伤(脚轮、拉链、拉杆等的摩耗、擦伤、退色等)及内部装饰的污损、变色、虫蛀、腐蚀等

    ・由于使用方法不当造成的损伤

    ・箱体、把手、脚轮部分的加水分解等长年退化、长年使用造成的损坏、摩耗

    ・因战争/暴动/骚乱/地震/火山喷发/水灾(台风、洪水、暴雨、海啸等)造成的损坏

    ・因水灾(台风,暴雨,海啸等)造成的内部装饰、衣物及内容物的损伤、损坏、浸水污损

    ・因高热、高湿、溶剂、酸、盐分、过度的冲击和负荷造成的变形和破损

    ・在本公司公认的修理中心以外进行修理/改造所造成的损伤

    ・内容物的损伤、污损、遗失

    ・伴随不能使用和机会损失等引发费用相关的损失

    ・失盗、遗忘、遗失

    修理用零件超过制造厂家的保留期间不能备好时,以代替零件进行修理,但存在由于产品结构上的原因不能修理的可能性,请予理解。修理困难的情况下进行更换或以同等产品更换。

从购买到委托修理的流程

  • 1. 关于购买证明

    请于购买店与本产品同捆包装的“保证书”上填写购买日及加盖店铺印章。
    没有购买店铺印章时,请粘贴购买时的收据。
    在网上商店购买时,出货单即作为购买凭证,请妥善保管。没有店铺印章、收据等购买凭证,以及在非正规销售店购买的产品不作为保修对象。奥特莱斯和并行进口商品、大减价商品不作为保修对象。

  • 2. 委托保修的流程

    在“保证书”和“修理委托票”上填写好必要事项,放入修理的商品中寄到ACE客服中心。
    “保证书”会放在修理完成商品中送还。
    另外,寄出时的运费由顾客负担。返送时的运费由ACE负担。

  • 3. 注意事项

    ・请注意破损品的修理委托及修理完成品的领取不能在购买店受理。

    ・利用本保修时,不交付修理估价单。请予理解。

    ・所持商品是否为保修对象,也可从ACE主页内 “CUSTOMER/顾客窗口”的咨询形式发送照片,事先进行咨询。

    ・遗失保证书时不能接受保修服务。保证书不能重新发行请妥善保管。

    ・由于受理修理的国家不同,上述保修内容和服务以及咨询处可能有所不同,请予理解。

咨询/商品发送地址

ACE株式会社 客服中心

东日本
地址:东京都台东区驹形1-8-10 邮编:111-0043 电话:03-3847-5533
西日本
地址:大阪府大阪市中央区南船场3-3-21 邮编:542-0081 电话:06-6244-6251
受理时间:平日10:00 ~ 17:00(周六、日、假日停止营业)

关于购买后3年以上商品的修理

对于购买后经过3年以上的产品,ACE客服中心也受理有偿修理。详细请参照ACE主页或咨询ACE客服中心。必要时先联系修理估价,得到认可之后才进行有偿修理。

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