ACE为能得到顾客的长久亲睐，对于顾客购买的有关对象产品在发生破损被认可时，保证在《购买后3年内》无偿修理
对于由航空公司所造成的破损，或其他运送中造成的包含损伤等的破损，也提供无偿修理。
在3年期间之内，可以多次接受此质保服务。

• 1. 保修对象产品与保修期间

  - Proteca 硬壳行李箱及布制行李箱
  - 自购买之日起3年内
  - 2015年1月以后新销售的商品。

  没有店铺印章、收据等购买凭证，以及在非正规销售店购买的产品不作为保修对象。奥特莱斯和并行进口商品、大减价商品不作为保修对象。

  

• 2. 保修对象

  以下原因造成所购的旅行箱破损，不能正常使用时，只要在保修期内不限次数均可以接受无偿修理。

  

  另外，旅行箱表面的擦伤、脏污、正常使用造成的摩耗、退化不作为保修对象，请予理解。
  由本公司判断修理方法，在不影响正常使用的范围内给予对应。

• 3. 免除责任理由

  对于以下事项，即使在保修期内也作为有偿修理对象及免除厂方责任处理，请予理解。

  ・正常使用中的表面损伤（脚轮、拉链、拉杆等的摩耗、擦伤、退色等）及内部装饰的污损、变色、虫蛀、腐蚀等

  ・由于使用方法不当造成的损伤

  ・箱体、把手、脚轮部分的加水分解等长年退化、长年使用造成的损坏、摩耗

  ・因战争/暴动/骚乱/地震/火山喷发/水灾（台风、洪水、暴雨、海啸等）造成的损坏

  ・因水灾（台风，暴雨，海啸等）造成的内部装饰、衣物及内容物的损伤、损坏、浸水污损

  ・因高热、高湿、溶剂、酸、盐分、过度的冲击和负荷造成的变形和破损

  ・在本公司公认的修理中心以外进行修理/改造所造成的损伤

  ・内容物的损伤、污损、遗失

  ・伴随不能使用和机会损失等引发费用相关的损失

  ・失盗、遗忘、遗失

  修理用零件超过制造厂家的保留期间不能备好时，以代替零件进行修理，但存在由于产品结构上的原因不能修理的可能性，请予理解。修理困难的情况下进行更换或以同等产品更换。

• 1. 关于购买证明

  请于购买店与本产品同捆包装的“保证书”上填写购买日及加盖店铺印章。
  没有购买店铺印章时，请粘贴购买时的收据。
  在网上商店购买时，出货单即作为购买凭证，请妥善保管。没有店铺印章、收据等购买凭证，以及在非正规销售店购买的产品不作为保修对象。奥特莱斯和并行进口商品、大减价商品不作为保修对象。

• 2. 委托保修的流程

  在“保证书”和“修理委托票”上填写好必要事项，放入修理的商品中寄到ACE客服中心。
  “保证书”会放在修理完成商品中送还。
  另外，寄出时的运费由顾客负担。返送时的运费由ACE负担。

  

• 3. 注意事项

  ・请注意破损品的修理委托及修理完成品的领取不能在购买店受理。

  ・利用本保修时，不交付修理估价单。请予理解。

  ・所持商品是否为保修对象，也可从ACE主页内 “CUSTOMER/顾客窗口”的咨询形式发送照片，事先进行咨询。

  ・遗失保证书时不能接受保修服务。保证书不能重新发行请妥善保管。

  ・由于受理修理的国家不同，上述保修内容和服务以及咨询处可能有所不同，请予理解。

ACE株式会社　客服中心

东日本
地址：东京都台东区驹形1-8-10　邮编：111-0043
西日本
地址：大阪府大阪市中央区博劳町4-5-2　邮编：541-0059
受理时间：平日10:00 ～ 16:00（周六、日、假日停止营业）

对于购买后经过3年以上的产品，ACE客服中心也受理有偿修理。详细请参照ACE主页或咨询ACE客服中心。必要时先联系修理估价，得到认可之后才进行有偿修理。